Laatupolitiikkamme määrittelee perusperiaatteet, jotka ohjaavat toimintaamme ja liiketoimintaamme, jotta asiakkaillemme tarjoamamme palvelu koetaan markkinoiden parhaaksi. Tarjoamme asiakkaillemme vain tuotteita, joiden laatu on sellainen, että ne ansaitsevat ja voittavat asiakkaan täyden luottamuksen. Laatu luo kilpailukykyä ja kannattavuutta ja on siksi ratkaisevan tärkeää pitkän aikavälin menestymisellemme.

Politiikan toteuttamiseksi toimimme seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Käymme aktiivista vuoropuhelua asiakkaidemme ja toimittajiemme kanssa sekä kokoamme yhteen kumppaneitamme, jotta voimme yhdessä täyttää yhteiset odotuksemme.
• Tärkein laatumittarimme on asiakastyytyväisyys palveluumme.
• Asetamme säännöllisesti selkeästi määriteltyjä tavoitteita ja mittaamme tuloksiamme. Oikea laatu saavutetaan, kun saavutamme tavoitteet.
• Tiedämme, että laatu on meidän kaikkien henkilökohtainen vastuu ja tehtävä. Jatkuva parantaminen on luonnollinen tapa työskennellä E-Safella.
• Jokainen työntekijä on tärkeä lenkki laatutavoitteiden saavuttamisessa. Meidän on toimitettava asiakkaillemme oikeaa laatua oikeaan aikaan. Tämä edellyttää, että jokainen tietää, mitä vaatimuksia työtuloksille asetetaan, ja työskentelee aktiivisesti niiden saavuttamiseksi. Tämän perustana on kaikkien työntekijöiden koulutus, jotta heillä on oikeat taidot heidän suorittamiinsa tehtäviin.
• Oikea laatu takaa meille tyytyväisiä asiakkaita. Tyytyväiset asiakkaat ovat menestyksemme avain. Tekemällä asiat oikein alusta alkaen jokaisessa vaiheessa, meidän ei tarvitse "korjata" asioita myöhemmin. Oikean laadun avulla voimme siis hallita resurssejamme paremmin.

Tukholma, tammikuu 2012

Ramak Seyedpourin toimitusjohtaja