Bezpiecznie, łatwo, szybko i osobiście

Zakupy u nas są bezpieczne. Korzystamy z usług wiodącego w Skandynawii dostawcy systemów płatności i przestrzegamy ustawy o sprzedaży konsumenckiej oraz ustawy o umowach zawieranych na odległość. Aby robić zakupy w Esafe, musisz mieć ukończone 18 lat.

Warunki dostawy

Oferujemy stałe stawki za wysyłkę wszystkich naszych produktów na terenie całej Szwecji.

Wiele produktów oferowanych jest również w cenach bez kosztów wysyłki, z możliwością odbioru z naszego głównego magazynu w Skåne/Höör. Posiadamy także mniejszy magazyn w Sztokholmie/Hägersten i część produktów można odebrać również stamtąd. Jeśli dany produkt można odebrać z któregoś z naszych magazynów, informacja o tym pojawi się w kasie.

 

Wagi	Cena (z VAT)
0-20 kg	295 kr
21-200 kg	895 kr
201-500 kg	1195 kr
501-1000 kg	1695 kr
1001-2000 kg	2795 kr

W przypadku firm szafy dostarczane są na paletach jednorazowych do głównego wejścia lub punktu przyjęcia towaru na poziomie ulicy. Osobom prywatnym oferujemy dostawę do domu; przesyłka jest zazwyczaj dostarczana do klatki schodowej (w przypadku mieszkań) lub do granicy posesji (w przypadku domów), bądź tak blisko klatki lub posesji, jak pozwala na to samochód ciężarowy. Niektóre mniejsze produkty mogą być wysyłane do najbliższego punktu odbioru – dotyczy to zazwyczaj produktów ważących poniżej 15-20 kg. Dostawy odbywają się w dni powszednie w godzinach dziennych. Jako klient jesteś odpowiedzialny za zapewnienie możliwości odebrania przesyłki w dniu awizowanym przez przewoźnika.

Jeśli nie uzgodniono inaczej, kupujący we własnym zakresie odpowiada za wniesienie i ustawienie produktu. Aby uzyskać pomoc przy wniesieniu lub przykręceniu szafy, skontaktuj się z nami pod numerem 08-120 504 60 lub adresem info@esafe.se .

Większość naszych produktów znajduje się w magazynie, a czas dostawy zazwyczaj nie przekracza 3-5 dni roboczych, jednak zastrzegamy sobie prawo do czasu dostawy wynoszącego 1-2 tygodnie. Zastrzegamy sobie również prawo do chwilowego wyczerpania zapasów. Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny i/lub czas dostawy jest dłuższy niż uzgodniono, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy – w takiej sytuacji masz prawo anulować zakup bez dodatkowych kosztów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość, jako klient (dotyczy wyłącznie osób prywatnych) masz prawo odstąpić od zakupu (tj. skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany towaru) w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jako klient ponosisz koszty wysyłki w obu kierunkach oraz stałą opłatę administracyjną w wysokości 150 kr w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, a także ewentualne koszty wniesienia i zniesienia towaru. Koszt zwrotu jest na tym samym poziomie co koszt wysyłki, niezależnie od tego, czy towar jest wysyłany ciężarówką, czy jako paczka. Aby móc odstąpić od umowy, towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie i nieużywany. W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia towaru na skutek niedbalstwa, prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Jeśli towar jest uszkodzony lub w inny sposób w pogorszonym stanie, Esafe ma prawo potrącić z kwoty zwrotu wartość wynikającą z utraty wartości towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz użyć tego formularza odstąpienia od umowy. Oczywiście możesz również skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, aby zgłosić zwrot.

Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu wybranej przez Ciebie metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub istnieją przeszkody dla takiego zwrotu. Zwrot zawsze następuje w ciągu 14 dni.

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem info@esafe.se.

Warunki gwarancji

Stosujemy się do zaleceń Generalnej Rady ds. Reklamacji (Allmänna reklamationsnämnden), a wszystkie produkty objęte są roczną gwarancją. Aby gwarancja była ważna, musisz skontaktować się z nami przed rozpoczęciem jakichkolwiek czynności serwisowych/naprawczych.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, należy powiadomić o tym Esafe w rozsądnym terminie. W przypadku uznanej reklamacji Esafe pokrywa wszelkie koszty powstałe przy zakupie, w tym koszty wysyłki w obie strony.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 08-120 504 60 lub mailowo pod adresem info@esafe.se

Zwrot pieniędzy w przypadku odstąpienia od umowy/reklamacji następuje w ciągu 14 dni od uzgodnienia zwrotu.

Reklamacja i anulowanie

Zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów, przysługuje Ci 3-letnie prawo do reklamacji towarów zakupionych na stronie internetowej. Prawo do reklamacji obejmuje towary wadliwe w sposób opisany w ustawie. E-safe odpowiada za wadę tylko wtedy, gdy jest ona pierwotna, tj. występowała w towarze już w momencie jego odbioru. Jeśli w zamówionym towarze występuje wada, którą chcesz zgłosić, powinieneś skontaktować się z E-safe najszybciej jak to możliwe po jej wykryciu. Reklamacje złożone w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady zawsze uznaje się za złożone w terminie. Niezależnie od momentu złożenia reklamacji, musisz być w stanie udowodnić, że w zamówionym towarze faktycznie istnieje wada.

W przypadku wady towaru może zajść potrzeba tymczasowego opłacenia przesyłki zwrotnej, ale zwrócimy Ci te koszty po otrzymaniu i zatwierdzeniu reklamacji. Wynagrodzimy Ci również reklamowany towar zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów. W pierwszej kolejności E-safe ma jednak prawo do usunięcia wady, a w drugiej do dostarczenia zupełnie nowego, wolnego od wad towaru. Jeśli żadna z tych opcji nie jest możliwa, kwota zostanie zwrócona. E-safe może odrzucić reklamacje, jeśli okaże się, że towar nie jest wadliwy.

Wadliwe produkty nie mogą być montowane; w przeciwnym razie uznaje się, że konsument zaakceptował dostawę. Nie dotyczy to sytuacji, w których ze względu na okoliczności wadę produktu można stwierdzić dopiero podczas montażu. Zawsze niezwłocznie skontaktuj się z E-safe, jeśli otrzymałeś wadliwy produkt. Konsument nie powinien zamawiać usług fachowców ani innych usług przed sprawdzeniem, czy dostarczono odpowiedni produkt i czy nie powstały żadne uszkodzenia podczas dostawy.

Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu, a towar powinien być wyczyszczony i suchy przed wysłaniem/przekazaniem.

Jeśli towar nie jest już w sprzedaży/został wycofany, E-safe ma prawo anulować zakup i zwrócić całą kwotę. Jeśli dostępny jest odpowiednik, E-safe poinformuje Cię o tym.

Uszkodzenia transportowe

Czasami może zdarzyć się wypadek i towar ulegnie uszkodzeniu w transporcie. Warto wiedzieć, że uszkodzenie powstało w drodze od nas do Ciebie. Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że towar przekazany przewoźnikowi znajduje się pod jego odpowiedzialnością. UWAGA! Odbiorca musi bezwzględnie pisemnie zgłosić wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe kierowcy w momencie odbioru. Ukryte uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie uszkodzenia nie mogą zostać później rozpatrzone.

W przypadku uszkodzenia transportowego postępuj zgodnie z poniższymi punktami:

1. Reklamacja musi zostać złożona bezpośrednio przy odbiorze towaru. Reklamacja musi być złożona na piśmie.
2. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy to zaznaczyć na liście przewozowym.
3. Zachowaj opakowanie jako dowód na sposób powstania uszkodzenia.
4. Skieruj swoje roszczenia do dostawcy.

Jeśli reklamacja uszkodzenia transportowego nie zostanie dokonana w momencie odbioru towaru, uszkodzenie to nie może zostać później rozpatrzone.

Warunki płatności

Mamy sześć różnych opcji płatności, abyś jako klient mógł wybrać sposób, który najbardziej Ci odpowiada:

Faktura 30 dni przez Klarna

Opłata 0 kr.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić fakturą, zostanie ona wysłana wraz z Twoją przesyłką. Masz 30 dni na spłatę kredytu. Uwaga: 30-dniowy termin kredytowania liczony jest od momentu wysłania paczki, a nie od jej odebrania. Maksymalna kwota zakupów na fakturę wynosi 50 000 kr. Limit kredytowy ustalany jest przez Klarnę i nie mamy wpływu na jego wysokość ani wygaśnięcie. W kasie dowiesz się od razu, czy zakup został zaakceptowany. Faktura dotyczy tylko Szwecji. W przypadku opóźnienia w płatności naliczana jest opłata za przypomnienie w wysokości dopuszczalnej prawnie (obecnie 60 kr) oraz odsetki za zwłokę w wysokości 25% + aktualna stopa referencyjna. Zwyczajowa ocena kredytowa odbywa się bez kopii informacji kredytowej, a dostawa realizowana jest tylko na adres zameldowania. Aby uzyskać więcej informacji lub zadać pytania, odwiedź stronę Klarna.

• Musisz mieć ukończone 18 lat
• Termin płatności wynosi 30 dni
• Nie możesz mieć żadnych wpisów w rejestrze dłużników.
• Nie możesz mieć wcześniejszych nieuregulowanych roszczeń wobec Klarna
• Twój adres musi być taki sam, jak adres Twojego zameldowania

Faktura dla firm 30 dni przez Svea

Ocena kredytowa: Przy wnioskowaniu o płatność fakturą firmową przeprowadzana jest standardowa ocena kredytowa, co może wiązać się z pobraniem raportu kredytowego.

Warunki płatności: Termin płatności i pozostałe warunki faktury firmowej znajdują się na fakturze. W przypadku płatności fakturą płatność musi wpłynąć najpóźniej w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku zwłoki w płatności doliczana jest opłata za przypomnienie w wysokości 60 kr oraz odsetki za zwłokę w wysokości 2% miesięcznie od daty wymagalności do momentu pełnej zapłaty.

Przeniesienie: Wszystkie faktury firmowe będą przenoszone na Svea Bank AB, 556158-7634 („Svea Bank”). Wszelkie płatności wynikające z faktury należy kierować do Svea Bank.

GDPR: W przypadku płatności fakturą firmową faktura zostanie przeniesiona na Svea Bank AB i wtedy udostępniamy dane osobowe klienta firmowego bankowi Svea. Svea Bank jest administratorem danych osobowych w odniesieniu do wierzytelności, które zostały na niego przeniesione. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Svea Bank, prosimy o zapoznanie się z informacjami o ochronie danych Svea, dostępnymi pod adresem https://www.svea.com/dataskydd lub kontakt ze Svea pocztą na adres 169 81 Solna, telefonicznie pod numerem 08 – 514 931 13 lub mailowo pod adresem swp@svea.com. Z inspektorem ochrony danych można skontaktować się pod adresem privacy@svea.com.

Faktura 30 dni przez E-safe

Opłata 0 kr.

Dla sektora publicznego oferujemy e-fakturę z 30-dniowym terminem płatności. Firmom dokonującym zakupów powyżej 30 000 kr możemy zaoferować fakturowanie z 30-dniowym terminem płatności po standardowej ocenie kredytowej.

Płatność z góry za pomocą Swish

Opłata 0 kr.

Swish to prosty i bezpieczny serwis mobilny do płatności bezpośrednich. Jeśli masz Swish, możesz przelać nam całkowitą cenę z VAT na nasz numer: 123 494 8857. Odbiorcą płatności jest BeSafe Nordic AB.

Swish działa między bankami: Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund, Swedbank oraz bankami oszczędnościowymi (Sparbankerna). Przeczytaj więcej o Swish.

Płatność z góry (Bankgiro 730-4074)

Opłata 0 kr.

Przy płatności z góry wpłacasz całkowitą cenę z VAT na Bankgiro (BeSafe Nordic AB): 730-4074

Otrzymasz pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia z numerem zamówienia, który wraz ze swoim imieniem i nazwiskiem należy podać w płatności internetowej, aby wpłata została zaksięgowana poprawnie. Jeśli płacisz bezpośrednio w urzędzie pocztowym lub banku, zabierz ze sobą numer zamówienia i przekaż go pracownikowi, aby płatność została poprawnie zarejestrowana. Przy płatności z góry zamówienie zostaje aktywowane w naszym systemie po tym, jak nasz bank powiadomi nas o wykonaniu płatności. Zwykle trwa to 1–2 dni bankowe od momentu dokonania wpłaty.

Nieoprocentowana płatność ratalna przez Klarna (tylko dla osób prywatnych)

Dzięki współpracy z Klarną możemy zaoferować możliwość rozłożenia płatności bezpośrednio w kasie. Dostępnych jest kilka opcji i sam wybierasz tę najbardziej odpowiednią. Na stronie produktu od razu widzisz, jaka będzie całkowita miesięczna opłata (lub całkowita miesięczna opłata w kasie, jeśli kupujesz kilka produktów).

Oczywiście w dowolnym momencie w trakcie trwania rat możesz spłacić pozostałe zadłużenie. Możesz dokonać zakupów na kwotę od 1000 kr do 50 000 kr. Możesz posiadać jeden lub więcej aktywnych zakupów ratalnych, które Klarna co miesiąc zestawia na jednej fakturze konta.

Wniosek o raty składasz w kasie w trakcie dokonywania zakupu. W kasie wybierasz opcję płatności Klarna i preferowaną liczbę miesięcy. Od razu otrzymasz informację, czy Twój wniosek został rozpatrzony pozytywnie, a my będziemy mogli od razu zająć się Twoim zamówieniem. Jeśli wniosek nie zostanie zaakceptowany, możesz od razu wybrać alternatywną formę płatności. Klarna wyśle do Ciebie pocztą umowę o konto w osobnym liście. Sprawdź, czy dane są prawidłowe, podpisz umowę i zwróć ją w załączonej kopercie zwrotnej.

Potwierdzenie zamówienia

Wysyłane mailowo z esafe bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia.

Nieodebrany/nieprzyjęty towar

W przypadku nieodebrania/nieprzyjęcia towaru obciążymy Cię kosztami wysyłki, przesyłki zwrotnej oraz kosztami manipulacyjnymi po cenie kosztów własnych. Pamiętaj, aby odebrać towar tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu awizo od firmy transportowej.

Odbiór towarów w ciągu 4 dni od awizo

Po 4 dniach firma transportowa nalicza opłatę za magazynowanie towarów pozostających w terminalu. Ten koszt jest obciążany odbiorcę po fakcie, po cenie kosztów własnych. Uwaga: przewoźnik zazwyczaj nie informuje klienta końcowego o opłacie za magazynowanie i może oferować dostawy po tych 4 dniach, a następnie mimo to obciążyć nas kosztami magazynowania. Dlatego ważne jest, aby zawsze odbierać towar w ciągu 4 dni od otrzymania awizo.

Pamiętaj, aby być w domu, gdy Ty i firma transportowa umówiliście się na odbiór towaru. Jeśli nie będzie Cię w domu, towar wróci do terminalu, a Ty zostaniesz obciążony powstałymi kosztami wysyłki.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w SEK, a nad polem wyszukiwania możesz wybrać, czy chcesz wyświetlać ceny z VAT czy bez.

Spory

Warunki interpretowane są zgodnie z prawem szwedzkim. My w E-safe zawsze staramy się rozwiązywać ewentualne reklamacje bezpośrednio z naszymi klientami. Jeśli mimo to nie uda nam się rozwiązać Twojej reklamacji, możesz zwrócić się do Generalnej Rady ds. Reklamacji (Allmänna Reklamationsnämnden). Zawsze stosujemy się do zaleceń rady. Z Generalną Radą ds. Reklamacji można skontaktować się poprzez stronę internetową www.arn.se lub pod adresem Box 174, 101 23 Sztokholm.

Siła wyższa (Force Majeure)

Zdarzenia takie jak wojna, klęski żywiołowe, strajki pracownicze, decyzje władz, niedostarczenie towarów przez poddostawców, okoliczności podnoszące koszty oraz inne podobne zdarzenia poza kontrolą esafe, których nie można było racjonalnie przewidzieć, traktowane będą jako siła wyższa, co oznacza, że BeSafe Nordic AB (esafe.se) zostaje zwolniony z obowiązków wynikających z zawartych umów.

PLIKI COOKIES

Zgodnie z ustawą o komunikacji elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 r., wszyscy odwiedzający stronę internetową korzystającą z plików cookies muszą zostać o tym poinformowani. esafe.se używa plików cookies.

Tak zwany plik cookie sesji jest zapisywany na Twoim komputerze, aby zapewnić, że produkty, które chcesz kupić, trafią do Twojego koszyka, oraz aby umożliwić zalogowanie się na właściwe konto. Plik cookie nie zawiera żadnych danych osobowych i nie ma możliwości wykorzystania tych informacji w jakikolwiek sposób. Jedyną funkcją pliku cookie jest techniczne zapewnienie, że użytkownik jest poprawnie zalogowany na swoje własne konto. Aby można było zalogować się i dokonywać zakupów na esafe, musisz mieć aktywowane pliki cookies w swojej przeglądarce.

Google

Google Analytics daje nam możliwość zobaczenia, w jaki sposób odwiedzający używają naszej strony. Informacje te nie mogą zostać powiązane z konkretnymi osobami. Dzięki Google Analytics możemy sprawdzić, jakie treści są popularne, i łatwiej dostosować nasze strony tak, aby oferowały więcej tego, co cenisz. Nie możemy zidentyfikować Cię jako osoby na podstawie tych informacji. Tutaj znajdziesz informacje od Google na temat sposobu wykorzystywania przez nich różnych plików cookies. Możesz przeczytać więcej o tym, jak Google Analytics wykorzystuje zebrane dane, tutaj. Możesz uniemożliwić zbieranie i wykorzystywanie przez Google informacji generowanych przez plik cookie Google dotyczących korzystania z naszej strony internetowej w przyszłości, pobierając i instalując dodatek do przeglądarki Google Analytics Opt-out. Tutaj znajdziesz ten dodatek.

 

DANE KLIENTA / DANE OSOBOWE

 

Wszelkie dane osobowe, które nam przekazujesz lub do których uzyskujemy dostęp, będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (PUL) oraz RODO. Przekazane dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia realizacji dostaw, w procesie oceny zdolności kredytowej oraz w celu przesyłania ofert i informacji o naszym asortymencie. Dane, które przekazujesz, są dostępne wyłącznie dla esafe.se i nie są przekazywane stronom trzecim. Masz prawo do wglądu w zarejestrowane na Twój temat dane. Zawsze masz prawo żądać, aby esafe usunęło lub skorygowało przechowywane dane na Twój temat. Akceptując regulamin zakupów esafe, wyrażasz zgodę na powyższe postanowienia. Tutaj możesz zapoznać się z naszą polityką prywatności, która jest zgodna z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

 

 

Zastrzeżenie własności i prawo do odzyskania towaru

 

Besafe zastrzega sobie prawo własności do towarów do momentu dokonania pełnej płatności. Oznacza to, że towary nie mogą być łączone z innymi przedmiotami ani w żaden inny sposób rozporządzane w sposób naruszający prawo własności przed dokonaniem pełnej zapłaty. Besafe zastrzega sobie prawo do odebrania towarów, jeśli pełna płatność nie zostanie uregulowana przed terminem płatności.

 

Pozostałe informacje

Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w publikacjach we wszystkich częściach sklepu internetowego oraz do ewentualnych różnic w kolorystyce i designie produktów.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wszelkich informacji, w tym między innymi cen, specyfikacji technicznych i ofert produktów, bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku wyprzedania towaru w podanej cenie lub wycofania produktu ze sprzedaży, mamy prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu wpłaconych kwot w najdogodniejszy sposób. Poinformujemy również klienta, jeśli dostępny jest zamienny lub równoważny produkt.

Prawa autorskie

Wszystkie teksty i zdjęcia na stronie www.esafe.se są chronione prawem autorskim i należą do E-safe (BeSafe Nordic AB).